Цель, которую Компания преследует при обсуждении данной темы, является защита клиента от получения непрофессиональных услуг, ложной информации о продуктах, процентной ставке, неэтичное поведение со стороны сотрудников компании, а также нарушение конфиденциальности клиента и безопасности информации, представленной им.
Наши сотрудники обязаны предоставлять услуги компании всем текущим и потенциальным клиентам - юридическим и физическим лицам, зарегистрированным / имеющим гражданство в Республике Молдова, без каких-либо предубеждений или дискриминации по каким-либо причинам. Компания работает в социально-ответственной манере, постоянно развивая и совершенствуя качество предоставленных продуктов и услуг, делая упор на:
Сотрудники I.C.S. O.C.N. "Total Leasing & Finance" S.A. обязаны обеспечить конфиденциальность информации, относящейся к финансированию клиентов, и не предоставлять информацию о клиенте третьим лицам, кроме случаев, согласованных с клиентом или случаев, когда раскрытие информации требуется по закону.
Клиенты в обязательном порядке информируются о правах и обязанностях, вытекающих из договоров лизинга / займа, и акцент делается на следующую информацию:
I.C.S. O.C.N. "Total Leasing & Finance" S.A. предоставляет возможность клиентам и залогодателям/поручителям высказать свое мнение об услугах компании, а именно:
Предложения или жалобы могут быть направлены в адрес компании следующим образом:
I.C.S. O.C.N. "Total Leasing & Finance" S.A. ответит на каждый запрос в электронной или письменной форме в течении 14 дней с момента получения.
Агенство по Защите Прав Потребителей
Адрес: мун. Кишинев, ул. E. Кока 28/3, оф. 12, MD-2064
Тел: 74-14-64
Зеленая линия: 080028028 (бесплатный звонок)
www.consumator.gov.md
email: consumator@apc.gov.md
Рассмотрение рекламации осуществляется при предоставлении кассового чека или другого документа, который подтверждает факт покупки продукта или услуги.